服務(wù)保修
1、整機(jī)保修6個月 自您收到機(jī)器日起,整機(jī)免費保修6個月。
2、保修方式
本公司不提供上門服務(wù),用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)熱線與我們技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系?蛻粜杼峁機(jī)器的購買時間、購買渠道、購買時聯(lián)系人、型號、床身號、故障描述,確認(rèn)為故障是屬于保修范圍,需客戶在技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下,拆下故障配件,并通過快遞,郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術(shù)服務(wù)部,(其中產(chǎn)生的快遞運費由客戶自己承擔(dān)),技術(shù)服務(wù)部將在收到客戶配件后48小時內(nèi),通過快遞,物流等方式將新的配件寄給客戶(其中產(chǎn)生的物流費用由我司承擔(dān)),由客戶自行安裝,如果客戶不能單獨完成拆卸或者安裝工作,需在專業(yè)人員或者我公司技術(shù)熱線指導(dǎo)下進(jìn)行。
如果客戶寄回的零件,進(jìn)檢查后為正常,公司技術(shù)服務(wù)部將配件寄回,并且會進(jìn)一步與客戶溝通故障原因,如果是其他配件故障,客戶只需將其他配件寄到公司,其中的運費無需客戶承擔(dān)。更換后配件的保修期到期時間為客戶整機(jī)保修期到期時間。
3、超過保修期維修方式
報修方式同2、當(dāng)確認(rèn)為某一配件故障,技術(shù)服務(wù)人員將把配件報價告之用戶,經(jīng)用戶同意后,技術(shù)服務(wù)部人員將為客戶下訂單購買配件,并把訂單號傳至客戶,客戶需通過銀行或者手機(jī)支付貨款后,公司物流部門在收到貨款后24小時內(nèi),通過物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。
4、延長保修期說明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機(jī)器,保修期內(nèi)的機(jī)器將以延長保期作為彌補(bǔ),非保修期機(jī)器不做補(bǔ)償。延長期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時間減去報修時間。
5、本公司對上述條款具有最終解釋權(quán)。